to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Ankara Keçiören’de yeni taşındığım evime Siemens ankastre setin kurulumu yapıldı. Doğal gazım bağlı olmadığı ve evde oturmadığım için ürünü kullanamadım. Ancak bugün eşim gelip ocağı incelediğinde, üzerinde lekeler olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Siemens müşteri hizmetlerini aradık ve 2 gün sonraya servis yönlendirildi.
Servis görevlisi geldiğinde, ocağın fabrikadan hatalı geldiğini kabul etti ancak bir hafta geçtiği için değişim yapılamayacağını söyledi. Üstelik, son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla konuştu. Biz kendisine saygılı olmasını rica ettikçe sesi yükseldi ve apartmandaki komşulara kadar bağırma sesleri ulaştı. Bu davranışlarıyla bizi apartmana karşı mahcup etti. İsmini sorduğumuzda da paylaşmak istemedi ve şikayet etmemizden çekindiğini hissettik.
Siemens gibi kurumsal bir markanın, iletişimden ve müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak bir personeli bünyesinde bulundurmasını ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimizde de herhangi bir ilgi gösterilmedi. Hem ürünün değişimini hem de ilgili personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Siemens Kayseri Firmasından ankastre set aldım. Ürün elime geldi. Sonrasında servis montaj ekibi geldi. Teknisyenin üslubu oldukça çirkin, saygısız tavırları vardı evimdeki ankastre seti kıracak şekilde zorlayarak çıkardı. Sonrasında yeni ürünü montaj etti, ocak tam oturmadığı halde zorlayarak yaptı...
18.07.2025 tarihinde Batıkent Mahallesi, Esendal Sokak, Yağmur Sitesi 1/11 Tepebaşı/Eskişehir adresindeki yeni evimiz için Siemens 3’lü ankastre set montajı talep ettim. Ancak servis süreci tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. İlk gelen servis ekibi, daha kapıdan girer girmez çözüm odaklı davranmak ...
Siemens markasına ait EO7C2PP30O model ankastre ocak satın aldık ve ürün daha hiç kullanılmadan üzerinde lekeler olduğunu fark ettik. Ocağın kurulumu Ankara Keçiören adresimize yapıldı. Ürünün bağlanmasından sadece 5 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. Hafta sonuna denk geldiği...
Siemens marka ankastre set üstünü kaliteli diye diğer markalara göre daha fazla bütçe ayırıp aldık. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra hızlı bir şekilde renk atması hem ankastre üst cam tablada hem de bek kapak ve üst ocak altlarında başladı, akabinde bek kapaklarında hem üst yüzeyde hem de arkal...
Duvarında Siemens servisi yazan Aktürk Elektrik'ten 3'lü ankastre set aldım. Aspiratör ve ocak kuruldu, fırın eski tarihli olduğu için servis tarafından kurulamayacağı 2 gelişinde de söylendi. Siemens ve ürünü aldığım Aktürk Elektrik ile iletişime geçtim. 20 günden fazla beni oyaladılar. 10.04.2025 ...
Yorumlar