Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Sonrası Hatalı Ocak Ve Saygısız Servis Deneyimi

profile
29 Eylül 2025 15:09
688

Geçen hafta Ankara Keçiören’de yeni taşındığım evime Siemens ankastre setin kurulumu yapıldı. Doğal gazım bağlı olmadığı ve evde oturmadığım için ürünü kullanamadım. Ancak bugün eşim gelip ocağı incelediğinde, üzerinde lekeler olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Siemens müşteri hizmetlerini aradık ve 2 gün sonraya servis yönlendirildi.

Servis görevlisi geldiğinde, ocağın fabrikadan hatalı geldiğini kabul etti ancak bir hafta geçtiği için değişim yapılamayacağını söyledi. Üstelik, son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla konuştu. Biz kendisine saygılı olmasını rica ettikçe sesi yükseldi ve apartmandaki komşulara kadar bağırma sesleri ulaştı. Bu davranışlarıyla bizi apartmana karşı mahcup etti. İsmini sorduğumuzda da paylaşmak istemedi ve şikayet etmemizden çekindiğini hissettik.

Siemens gibi kurumsal bir markanın, iletişimden ve müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak bir personeli bünyesinde bulundurmasını ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimizde de herhangi bir ilgi gösterilmedi. Hem ürünün değişimini hem de ilgili personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

29 Eylül 2025 15:18 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Taylan
Taylan
08 Ekim 2025 20:38

Kesinlikle ilgilenmediler çözüm sunmadılar hiç kullanmadığım fabrika hatası defolu ürünü gönderdiler mecburen mahkemeye başvurdum okuyan tüketici arkadaşlarıma tavsiyem asla almasınlar ürünün arkasında durmuyorlar. Servis hizmeti sıfır saygısız Keçiören servis elemanıda ekstrası

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Lale sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Şubat 2024 14:17
3.972
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Servis Ekibinin İlgisiz Ve Sorunlu Montaj Süreci Mağduriyet Yarattı

profile
06 Eylül 2025 15:22
3.189
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ankastre Ocak ve Bek Kapaklarında Paslanma Ve Renk Atması Sorunu

profile
07 Şubat 2025 10:43
5.357
Siemens Ankastre Ocak ve Bek Kapaklarında Paslanma Ve Renk Atması Sorunu
Siemens Ankastre Ocak ve Bek Kapaklarında Paslanma Ve Renk Atması Sorunu
Siemens Ankastre Ocak ve Bek Kapaklarında Paslanma Ve Renk Atması Sorunu
Siemens Ankastre Ocak ve Bek Kapaklarında Paslanma Ve Renk Atması Sorunu
+1

Ankastre Set Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
10 Nisan 2025 19:47
2.802
Ankastre Set Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Ankastre Set Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Ankastre Set Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri