to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2025 tarihinde Batıkent Mahallesi, Esendal Sokak, Yağmur Sitesi 1/11 Tepebaşı/Eskişehir adresindeki yeni evimiz için Siemens 3’lü ankastre set montajı talep ettim. Ancak servis süreci tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
İlk gelen servis ekibi, daha kapıdan girer girmez çözüm odaklı davranmak yerine sürekli sorun çıkardı ve “Bu olmaz, biz kurmayız, sorumluluk almayız, gideriz” gibi tehditkar ve saygısız ifadeler kullandı. Elektrikçim orada olmasına rağmen ortamı gerecek şekilde davrandılar. Ocağı ve davlumbazı zorla kurdular, fırın için ise “Burası uygun değil, kurmayız” diyerek işi yarım bırakıp gittiler.
Elektrikçim onların istediği şekilde tesisatı yeniledi. Ertesi gün gelen başka bir servis çalışanı ise farklı bahanelerle kurulumu yine yapmadı ve “öncekiler yanlış yönlendirmiş” diyerek suçu birbirlerine attılar. İki defa servis gelmesine rağmen sorun çözülmedi ve günlerce kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında gece saatlerinde bir görevli arayıp “Fırın neden kurulmamış, garantisi başlatılmamış” diye açıklama istedi. Bu süreçte hiçbir ödeme yapmadım.
Bugün Siemens müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat bana bu durumun bir çözümü olmadığı söylendi. Buraya yazma sebebim, bizim gibi başka müşterilerin de mağdur olmaması için yaşadıklarımızı paylaşmak. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve iki farklı servis ekibinden de aynı olumsuz tavırları görmek gerçekten üzücü.
Servis kayıt numaram: 146904298
Siemens’in bu konuda mağduriyetimizi dikkate almasını ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.
08.12.2024 tarihinde İstanbul/Beylikdüzü Gürbüzler Siemens bayisinden aldığım ankastre set “fırın, elektrikli ocak, davlumbaz” olmak üzere 3 parça üründen oluşmaktadır. Ürünler Horoz Lojistik tarafından 19.12.2024 tarihinde evime kapalı kutu halinde teslim edilmiştir. Servis tarafından kuruluma gele...
Resimde de görüleceği üzere, 2 Temmuz Çarşamba gününe ankastre set için randevu verildi (Eskişehir Bosch Servisi). Bir iş için 4 ayrı teknisyen geldi. 1. Teknisyen, o gün yoğun olduklarını ve ertesi gün öğleden önce gelip gelemeyeceklerini sordu. Olur dedim, hatta saat 12'de gelin, öğle arası daha i...
Siemens'ten 08.05.2023 de aldığım ankastre setin davlumbazını teslim aldım ancak fırın ve ocak hala teslim edilmedi. Aradığımda bilgi vermiyorlar ve sürekli dizi arayacaklarını söylüyorlar. 2 gün sonra dönüyorlar ve memnuniyetsizliğimi bildireceğimi söylüyorlar, başka kimse ilgilenmiyor. Geçen haft...
2025 Ağustos ayında İstanbul Pendik’te Siemens markasına ait ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Satın alma ve kurulum işlemleri için toplamda yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin tamamı garanti kapsamındadır. Fırında, kendi kendini temizleme özelliği olmasına rağmen taban kı...
Yorumlar