to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Siemens Ankastre Ocakta Lekeler Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Siemens markasına ait EO7C2PP30O model ankastre ocak satın aldık ve ürün daha hiç kullanılmadan üzerinde lekeler olduğunu fark ettik. Ocağın kurulumu Ankara Keçiören adresimize yapıldı. Ürünün bağlanmasından sadece 5 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. Hafta sonuna denk geldiği için servis yönlendirmesinin pazartesi yapılacağı söylendi. Servis geldiğinde lekeleri gördü ve bunların çıkmadığını belirtti, ancak ürünün bağlanmasının üzerinden bir hafta geçtiği için değişim yapılamayacağını söyledi. Oysa ben müşteri hizmetlerini aradığımda henüz 5 gün olmuştu ve servis yönlendirmesi geciktiği için bir haftalık süre dolmuş oldu. Bu nedenle değişim talebim reddedildi.
Ürünün ilk günden beri lekeli olması ve servis sürecinin gecikmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siemens'ten yeni aldığım ankastre seti defolu olarak tarafıma gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra istemediğimi belirtmeme rağmen, hem firma hem de servis tarafından talebim kabul edilmedi. Ürünü alalı üç gün oldu ve bu süreçte hiçbir şekilde arkamda durulmadı. Ayrıca ürünü çalıştırmaya gelen servis elemanı da son derece saygısız ve bilgisizdi.
Müşteri hizmetleriyle ve servisle iletişime geçtim, ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüketici olarak bu durumdan son derece rahatsızım ve kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
İrtibata geçilmedi ilgilenilmedi mahkemeye verdik bakalım süreç ne olacak
