to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Siemens Cam Ocak Kendiliğinden Patladı, Güvenlik Endişesi Yaşadık
Evimizde ankastre Siemens cam ocağımız var. 16.07.2025 de yurt dışında çıktığımda sağlam olan ocağımızın 22.07.2025 de eve döndüğümüzde camı patlamıştı ve etrafa dağılan cam parçaları vardı. Servisi aradık ve o gün gelip bakıldı fotoğrafları çekilip gerekli birimlere gönderildi, ancak bu sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu sonucuna varmış Siemens. Eve gelen teknik servis bir çarpma veya darbe izi bulmadıklarını söylemelerine rağmen, Siemens ocak kullanılmazken oluşan bu sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip, sorunu üstlenmedi. Bugün genel müdürlüğe başvurduk ve onlar da geri dönüş yapıp sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler. Ne ocağı kullanıyorduk ne de evdeydik, üzerine herhangi bir şey düşürmedik. Daha önce olan bir şeyin sıcak soğuk dengesiyle şimdi bu sonucu doğurabileceği söylendi. Genel müdürlük tarafından. Açıkçası bu benim açımdan daha da korkutucu. Yani biz evimizde bir cam ocak varsa her an patlayabileceğini mi düşünmeliyiz? Biz evde olup fiziksel bir zarar da görebilirdik, iyi ki yoktuk, ama Siemens gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm büyük bir markanın böyle bir güvenlik açığı olmasını beklemezdim. Ve tabi ki bu durumu üstlenmelerini beklerdim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
En azından telefonda anlattığım gibi, ocağın kullanım süresinin aslında sadece yazdan yaza olduğu, durum anlatılarak ve kullanım sırası dışında camın patladığının ilgili inceleme ekibine aktarılarak, tekrar bir inceleme yapılabileceğini duymak isterdim Siemens gibi bir şirketten ama her konuştuğum kişi sanki aynı kişiymiş gibi aynı cümleleri söyledi sadece. Siemens hayal kırıklığı oldu. Bir de değiştirmek için getirdikleri ilk ürünün de darbeli çıktığını ve işlemin gerçekleşmesi için bir süre daha beklememiz gerektiğini de eklemek istedim.
