Kısa Sürede Gövde Çürümesi Ve Kilit Arızası Yaşayan Siemens Çamaşır Makinesi

2019 yılında İzmir Menemen’de Siemens IQ500 WM10T480TR model çamaşır makinesini yaklaşık 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra makinenin hem üst hem de alt kısımlarında çürümeler başladı ve son iki yıldır bu çürüme sorunu devam ediyor. Bu kadar kısa sürede gövde kısmında çürüme olması, verdiğim para ve markaya duyduğum güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun bununla da sınırlı kalmadı. Yaklaşık iki gündür makine ekranda asma kilit uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Hem gövde çürümesi hem de kilit uyarısı nedeniyle şu anda makineyi kullanamıyorum ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şu ana kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu yazıyla birlikte sorunumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Garanti süresi bitmiş olsa bile, bu kadar kısa sürede yaşanan çürüme ve arıza durumunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Siemens’in marka sorumluluğu kapsamında çamaşır makinemin ücretsiz tamir ve bakımının yapılmasını, çürüme olan kısımlar için de çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.