Siemens Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Çürüme, Servis İlgisizliği

İzmir Buca’da ikamet ediyorum ve Siemens bayisinden 19.03.2024 tarihinde 10 kg kapasiteli WG52A2Z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi taksitle aldım ve özellikle dayanıklı, uzun ömürlü olduğu söylenerek “piyasanın en iyilerinden” diye övülerek tarafıma satıldı.

Makineyi aldıktan yaklaşık bir yıl sonra ön panel çekmece altı ve kenarında paslanma ve çürüme başladı. Daha sonra yan panelde, alt taban kısmında, köşe kısımlarda paslanma ve çürüme oluştu. Üst çekmecenin kenarında da kabarma var ve muhtemelen orası da zamanla çürüyecek. Makinenin çalışmasında herhangi bir arıza olmamasına rağmen gövdesinin bu kadar kısa sürede her yerinden çürümeye başlaması, kullanılan malzemenin ne kadar dayanıksız olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu durum üzerine Siemens’i arayarak servis talep ettim ve bu cumartesi aramamın ardından bugün servis yönlendirildi. Ancak gelen servis personeli, makinedeki paslanma ve çürümeyle ilgilenmek yerine sadece prizle ilgili konulara takıldı, makinenin çalışıyor olmasını gerekçe göstererek dış gövde sorununu önemsemedi ve hiçbir çözüm üretmeden adeta ilgilenmeden çekip gitti. Hem bu yaklaşımından hem de sorunu ciddiye almamasından dolayı gelen servis elemanından da şikayetçiyim.

Ben 20 yıllık evlilik hayatımda bu kadar kısa sürede bu derece paslanan, gövdesi çürüyen bir çamaşır makinesiyle hiç karşılaşmadım. Siemens markasına güvenerek tercih yaptım, fakat markanın bu üründe ve yaşadığım sorunda arkasında durmadığını görmek beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Makinemin çalışmasında sorun olmamasına rağmen, gövde ve dış aksamı bu kadar kısa sürede çürüyen bir ürünün kusurlu olduğunu düşünüyor ve makinemin bir an önce değişime alınmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.