Garanti Uzatma Talebinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız Red

Siemens markalı kurutma makinem için 15 Haziran Cumartesi günü servis tarafından arandım ve pazar gününe kadar garanti süresinin uzatılması talebinde bulunabileceğim söylendi. Ben de 17 Haziran Pazartesi günü kararımı bildirmek ve garanti uzatma talebimi iletmek için tekrar aradığımda, sadece bir gün geçtiği halde sürenin dolduğu ve artık garanti uzatması yapılamayacağı söylendi.

Verilen bilginin ardından bu kadar kısa bir gecikmede hiçbir esneklik tanınmaması ve sözlü olarak belirtilen sürenin bu şekilde mağduriyet yaratması beni gerçekten üzdü. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan kurutma makinem için, ilk telefonda belirtilen imkan doğrultusunda garanti süresinin uzatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve garanti uzatmamın istisnai olarak da olsa gerçekleştirilmesini, aksi durumda ise bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.