to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens markasına ait bulaşık makinesi, kurutma makinesi, çamaşır makinesi, fırın ve ocak ürünlerimin her yıl düzenli olarak yaptırdığım ek garanti uzatma işlemini, çağrı merkezi tarafından verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle bu yıl yaptıramadım.
Her yıl olduğu gibi bu yıl da şubat ayında ek garanti yenileme SMS linklerinin gelmesini bekledim; ancak herhangi bir SMS almadım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, linklerin gönderileceği ifade edildi ve 17 Mart tarihinde yenileme linkleri tarafıma ulaştı. Aradığımda, gönderilen linklerin üç gün geçerli olduğu söylendi. Ben de özellikle sorarak ödemeyi 21 Mart’ta yapıp yapamayacağımı ve son ödeme tarihim nedir diye sorduğumda, "22 Mart’tan önce ödemenizi yapabilirsiniz, linklerin süresi dolarsa tekrar ararsanız yenilerini göndeririz" şeklinde bilgi verildi.
21 Mart’ta ödemeyi yapmak istediğimde linklerin süresinin dolduğunu gördüm ve tekrar 444 66 88 numaralı çağrı merkezini arayarak yeni link gönderilmesini talep ettim. Görüşmede ek garantinin yapılamayacağı söylenmedi, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Herhangi bir dönüş olmayınca tekrar ben aradım ve 24 Mart’ta bana geri dönüş yapılarak artık ek garanti yenilemesinin yapılamayacağı bildirildi.
Tüm bu süreçte, zamanında aramama, özellikle son tarih ve link süresi hakkında net bilgi istememe rağmen, çağrı merkezi tarafından verilen yanlış ve tutarsız bilgiler nedeniyle ürünlerimin ek garanti yenilemesini yaptıramadım. Başlangıçta verilen doğru olmayan yönlendirme ve "gerekirse yeni link göndeririz" denmesine rağmen sonradan yenilemenin tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, çağrı merkezi yanlış bilgilendirmesi dikkate alınarak, söz konusu tüm ürünlerim için ek garantinin, bana başta sunulan koşullarla ve süre kaybım olmadan yeniden uzatılmasını talep ediyorum.
12/05/2022 tarihinde Siemens marka çamaşır kurutma makinesi aldım. Ürün eve geldikten sonra kurulum için Siemens çağrı merkezini aradım ve kayıt oluşturdum. Teknik servis geldi ve ürünün kurulumunu yaptılar. Teknik servis elemanı, garanti süresini uzatmam için ek garanti satın almamı önerdi. Bu öner...
Tam 31 gün oldu. Kurutma makinesi teslim edilmedi. 29 Ocak 2023 tarihinde vermiş olduğum çamaşır kurutma makinesi halen teslim edilmedi. Eski Siemens kullanıcısı olarak çok kötü bir deneyim yaşadığımı ifade etmeliyim. Defalarca çağrı merkezi ile görüştüm ancak bir sonuç alamadım. Sonuçlandırabilecek...
Siemens marka yeni bir çamaşır makinesi almıştım. Onun eve teslimi sırasında servis ekipleri halen garanti sürecinde olan çamaşır kurutma makinemin de temizlenmesini tavsiye ettiler. Belli bir ücret karşılığında temizlenmesi için makinemi alıp götürdüler. Makinem geri geldiğinde eski kurutma perform...
17 Aralık 2025 tarihinde Siemens Ev Aletleri’nin resmi web sitesinden toplam 60.000 TL bedelle, kredi kartına 8 taksit olacak şekilde bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 1120992604’tür. Bugün 24 Ocak 2026 ve aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi....
Siemens tarafından " değerli müşterimiz, Siemens çamaşır Kurutma Makinesi makinenizin Bakim Sözleşmesine ait kullanmadığınız bakim haklarını hatırlatmak isteriz. Sözleşme tarihinizin bitmesine 30 gün kalmış olup, kalan ücretsiz bakim haklarınızdan faydalanmak için 444 66 88 çağrı Merkezimiz ile ilet...
Yorumlar