to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Siemens Bulaşık Makinesinde Kendiliğinden Oluşan Çatlaklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Siemens marka sn234W01DT/12 model bulaşık makinesini 2024 Haziran ayında Batman Siemens şubesinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve garanti kapsamındadır. Bugün, makinenin kapağında, gösterge panelinin hemen üstünde ve kapağın üst kısmında olmak üzere iki adet çatlak oluştuğunu fark ettim. Bu çatlaklar herhangi bir darbe veya dış etken olmadan, kendiliğinden meydana geldi.
Yaşadığım bu sorun üzerine Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, bana çatlakların büyük ihtimalle garanti kapsamına girmeyeceği ve sadece servis gelip inceleme yapsa bile 700 TL ücret talep edileceği söylendi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki çatlakların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Hala bir çözüm sunulmadı müşteri hizmetlerini ben aradığımda da ulaşamadım ne yazık ki.
