to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens markasına ait WQ52K200TR model kurutma makinesini yaklaşık bir ay önce Sivas İstasyon Caddesi’indeki bayinizden satın aldım. Bugün kurutma yaparken çamaşırlarımdan birinin ipi tambura takıldı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım ve eve servis çalışanı geldi.
Servis görevlisi durumu inceleyip bunun müşteri hatası olduğunu söyleyerek benden 1.500 TL ücret talep etti, ardından “kabul edin 1.000 lira verin” diyerek tutarı düşürebileceğini belirtti. Yıllardır kurutma makinesi kullanan biri olarak daha önce hiç böyle bir problem yaşamadım. Her seferinde kıyafetlerimin ipini tek tek kontrol edip çıkarmamı beklemek mantıklı da gelmiyor. Buna rağmen hiçbir şekilde kullanıcı hatası kabul edilmeyip, ısrarla ücret talep edildi.
Ayrıca servis çalışanı, bayinin de hatası olduğunu, bu konunun bize baştan anlatılmış olması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu satış yapılan bayiye yönlendirdi; ancak satın alım sırasında bize böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret ödemek istemediğimi söyleyince “para vermiyorsanız bu makineye dokunmam” şeklinde üslupsuz bir cevap verdi ve “gidin nereye şikayet ediyorsanız edin” diyerek saygısız bir tavırla ayrıldı.
Şu an kurutma makinesini kullanamıyoruz, çamaşırların ipi yeniden tambura sarabiliyor ve sorun devam ediyor. Hem Siemens markasının yaklaşımından hem de yönlendirdiği servis çalışanının tavrından son derece rahatsızım. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını, makinenin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve ilgili servis personeli hakkında da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Siemens marka çamaşır ve kurutma makinesi tam bir hayal kırıklığı yarattı. Çamaşırlarıma pas lekeleri bırakmaya başladı. Normalde tüketici haklarıma göre ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini bir avukat arkadaşımdan öğrendim; ancak her şey için çok geç olmuştu. Çünkü servis parçayı değiştirip ...
Yaklaşık 1,5 yıl önce yüksek bir bedel ödeyerek Siemens IQ700 serisi çamaşır makinesi satın aldık. Bu süre içinde makine defalarca arıza verdi, en az 20 kez Siemens yetkili servisi evimize geldi ve makinenin sorunlu olduğunu kendileri de kabul etmesine rağmen bir türlü değişim yapılmadı. Sürekli arı...
2023 yılında Siemens q300 model çamaşır makinesini aldık. Ürünü aldığımız mağaza montajı da kendilerinin yaptığını, ürünü bekletemeyeceklerini söyleyerek eşyaları köydeki evimize bırakıp gitti, paketleri orada açtılar ve bu şekilde “montaj yapıldı, eşyalar kuruldu” şeklinde gösterdiler. Mağaza bu sü...
Siemens marka çamaşır makinemde bir süredir başlatma tuşuna bastığımda makine çalışmıyor, sadece iki kez ses geliyor ve program başlamıyordu. Makinenin başında uzun süre bekleyip tek “DIT” sesini duyuncaya kadar uğraşıyordum. Ayrıca kazan sıkma esnasında da “tak tak tak” şeklinde rahatsız edici sesl...
Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Siemens çamaşır kurutma makinesinin kurulumu sırasında, Bursa Osmangazi Yunuseli yetkili servisi tarafından bana bakım hizmeti satıldı. 11.07.2024 tarihinde bu bakım hizmeti için 2.279 TL’yi taksitle ödedim. Kurulum esnasında, 1 yıl dolduğunda benim aranacağım ve maki...
Yorumlar