to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kart Arızası İçin 14 Bin TL Tamir Ücreti Talebi
2023 yılında Taşpınar mağazasından Siemens WQ41G200TR model kurutma makinesi ve IQ300 serisi çamaşır makinesi satın aldım. Ürünlerimin garantisi 2027 yılına kadar devam etmesine rağmen, her iki cihazda da kart arızası oluştu ve henüz 4 gün olmasına rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri, kart arızasının garanti kapsamına girmediğini söyleyerek yaklaşık 14.000 TL tutarında tamir ücreti talep etti. Devam eden garantime rağmen bu masrafın tamamen bana yüklenmesi ve arızanın garanti dışı sayılması, Siemens gibi bir markaya kesinlikle yakışmayan bir yaklaşım oldu ve açıkçası bu durum beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Ben, garantisi devam eden ürünlerim için kart değişimi ve gerekli tüm onarımların ücretsiz olarak yapılmasını, markanın ürünlerinin arkasında durmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, benden talep edilen tamir ücretinin iptal edilmesini ve sorunumun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde Malın arkasın da Durmuyorlar garantisi olan bir ürüne yüzde yüz bahane bulup tüketiciye yansıtıyorlar hakkımı alınan ücreti mecburen Tüketici Mahkemesi'ne vererek talep edeceğim yani demem o ki hiçbir ürünün garantisine güvenmeyn yüzde yüz kullanıcıya hata buluyorlar
Garanti kapsamında iki cihazımın kart arızası var ve 4 gün içinde çözüm bekliyorum. Yetkili servis kart arızasını garanti dışı sayarak 14.000 TL tutarında tamir ücreti talep etti, bu ücreti geri iade etmemi istiyorum. Markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
