to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Kurutma Makinesi 10 Gün İçinde Bozuldu
Siemens WQ41G200TR marka/model çamaşır kurutma makinesi aldım. Kurulumu 20.01.2024 tarihinde yapıldı. Aynı gün acil olarak hastaneye kaldırıldım ve ameliyat oldum. Bir
hafta hastanede kaldıktan sonra taburcu oldum.
Kurutma makinesini kullanmaya başladığımda, üçüncü çalışmasında tak tak diye vurma sesiyle beraber e-20 hatası verdi. Yetkili servisi çağırdım; servis eve gelerek makineye sadece beş dakika baktı ve arızayı tespit edebilmek için iki gün sonra makineyi servise götürmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, 20 gün içinde alınan ve son 10 günde kullanılarak arızalanan makinenin, Tüketici Kanunu'nun 11. Maddesi gereği yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak servis tarafımdan asılsız gerekçelerle ücret talep ediyor. Bu ürün iki yıl garantili ve ben bu ürünü bir yıl bile kullanmadan, 10 günde bozuldu.
Siemens yetkili servisi ve Siemens Genel Müdürlüğü ile yaptığım görüşmelerde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu durumu, kurumsal bir markadan beklemediğimi ve gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı duyurmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Hiçbir gelişme yok.
Siemens benim için bitmiştir.
Hakem Heyeti'ne verdim Hakem Heyeti bile sadece dışarıdan fotoğrafını çekti gitti me yetkili servis ne bilirkişi makinenin bir tane içini açıp bakmadan içine atmış olduğunuz kıyafetteki simler pompayı tıkamış deyip kullanıcı hatası kararı verdiler. Bende hiç erinmeden kurutma makinesi başka bir şehre götürüp içini açtırıp yetkili servisinde baktırdım ekte resmini koyduğum gibi pompa tertemiz çıktı. Kazan kayışı çift katmanlı olduğu için bir katmanı kopmuş ve sürtünerek yanda bulunan soketi yerinden çıkarmış. Siemens'in Polatlı'da bulunan yetkili servisini bir sorgulaması gerekiyor dışarıdan fotograf çekilerek karar vermenin ne kadar doğru olduğunu.
