Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Servisi Karşıyaka’da İhmalkar Davranıyor

İzmir Karşıyaka’daki Siemens yetkili servisiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siemens marka buzdolabımda yaklaşık 15.03.2026 tarihinden beri soğutma performansı düştü ve içeriden su akıtmaya başladı. Ürünümün 18 ay garantisi olmasına rağmen bu süreçte yetkili servisten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Yaklaşık 10 gündür her gün Karşıyaka Siemens yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Her defasında arızaya geleceklerini, servis yönlendireceklerini söylediler ancak hiçbir gün gelmediler, ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. Telefonda da son derece lakayıt ve umursamaz bir tavırla konuşup, resmen keyfi hareket ediyorlar.

Ürünüm bozuk olduğu için uzun süredir mağdurum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Buzdolabını yaparken parayı hızlıca istemesini bilen yetkili servisin, iş garanti kapsamında olunca bu kadar ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum. Garantim devam ettiği halde bunun dikkate alınmaması ve servis randevularına uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, buzdolabımın garanti kapsamında düzgün şekilde tamir edilmesini ve Karşıyaka Siemens yetkili servisinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.