to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Alt Kapı Fitili Arızası İçin Ücret Talebi
Siemens marka KD55NNWEON/03 model buzdolabımın alt kapı fitili menteşe tarafından kalktı. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve garantim hâlâ devam ediyor olmasına rağmen gelen servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep etti.
Servisin bu yaklaşımını kabul etmediğimi belirttim ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de servisin söylediğinin tekrarlandığını, yine kullanıcı hatası denilerek ücret talep edildiğini öğrendim. Devam eden garanti süresine rağmen bu sorunun kullanıcı hatası sayılmasını ve ücret istenmesini adil bulmuyorum.
Alt kapı fitiliyle ilgili arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli parça değişiminin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Siemens servis fişi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Talep bıraktım geri dönüş olmadı. Sizin aramanız gerekiyor benim değil
Hâlâ fiyat indirimden bahsediyorsunuz. Alenen ürün kalitesizliğinden kaynaklı hatayı kullanıcıya yıkıyorsunuz. Menteşe tarafından mı kapağı kapatıyoruz da conta atsın anlamıyorum. Koskoca Siemens de bunu yapıyor yazıklar olsun. Satarken garantili satıyorlar sonra kusur olunca arkasında durmuyorlar bin tane bahane uyduruyorlar. Bu gibi firmalar Avrupa da yapamaz böyle sadece bizim ülkede yaparlar.
Ücret talep edildi ve sorunumun kusurlu olmadığı kabul edilmedi. Garanti kapsamında ücretsiz değişim talep ediyorum ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Marka bana çok ilgisiz, suçlayıcı ve yanlış bir yaklaşım sergiledi.
