Garanti Çamaşır Makinesinde Servis Müdahalesi Sonrası Çamaşırlar Bozuldu Ve Yeni Makine Talebi

Siemens marka yaklaşık 4 yıllık, hâlâ garanti ve ek garantisi devam eden çamaşır makinemle ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Yetkili servis arıza için eve geldiğinde, makinenin içini açıp Por Çöz ile müdahale etti, iki şişe Por Çöz kullandı. Bu işlemden sonra makineden çıkan çamaşırlarım adeta pasta gibi, bozulmuş bir şekilde çıkmaya başladı ve birçok kıyafetim kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık 6–7 aydır bu sorun devam ediyor. Servis tekrar geldi, parça değişimi yaptılar, en son olarak da kazan değişikliği yapıldı ve problemin kesinlikle çözüleceği söylendi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun giderilmedi, aynı problem devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm fakat yeterli ve tatmin edici bir dönüş alamadım, firmanın sürecin arkasında durmadığını düşünüyorum.

Servisin kendi yaptığı müdahale sonucunda hem makinemin yıprandığını hem de yaklaşık 30–40 bin tl civarında kıyafet zararım oluştuğunu belirtmek istiyorum. Sürekli parça değişimiyle oyalandım, fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. Artık bu makineyi kullanmak istemiyorum, teknisyenlerin müdahalesiyle makinenin adeta çürütüldüğünü düşünüyorum.

Makinemin ayıplı hale geldiğini ve sorunun servis müdahalesi sonrası başladığını göz önünde bulundurarak, tarafıma yeni bir makine verilmesini ve zararını gördüğüm çamaşırlar için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.