Parça Gecikmesi Nedeniyle Üç Hafta Süren Çamaşır Makinesi Tamirinde Bebeğimle Mağduriyet

Siemens marka kurutmalı çamaşır makinem su almadığı için yaklaşık üç hafta önce arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis, makinede arızalı bir parça olduğunu, bu parça için sipariş geçtiklerini ve parça geldikten sonra sorunun çözüleceğini söyledi.

Ancak o günden bu yana her seferinde parçanın belirli bir tarihte geleceği söylenmesine rağmen, o tarih geldiğinde “henüz gelmedi” denilerek tarih sürekli ileri atılıyor. Üç haftadır makineyi kullanamıyorum; net bir çözüm ya da kesin bir tarih verilmiyor ve bu süreç beni günlük yaşamda ciddi şekilde zorluyor.

Üstelik dört aylık bir bebeğim var ve çamaşırları elde yıkamak zorunda kaldığım için hijyen ve zaman açısından çok zor durumda kalıyorum. Bu süreçte hem Siemens servisiyle hem de genel müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat somut bir ilerleme sağlanamadı. Parçanın acilen temin edilerek makinemin tamir edilmesini ya da bu süreç uzadığı için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan servis süreci nedeniyle, özellikle küçük bebeğimle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.