Fan Motoru Değişimi İçin Fahiş Ücret Ve Yanıltıcı Teşhis

Yaklaşık 4-5 yıl önce aldığım Siemens HB234FEW0T/06 model ankastre fırınımda fan pervanesi ile ilgili arıza verdiği için 13.06.2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, sorunun fan motorundan kaynaklandığını söyleyerek 9.700 TL tutarında fan motoru değişimi için servis raporu tuttu ve arızanın paslanma kaynaklı olduğunu belirtti. Hem bu kadar kısa sürede paslanma olması hem de istenen ücretin aşırı yüksek olması zaten beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Servis raporunda belirtilen bu tutar, fan motoru komple fiyatının piyasada yaklaşık 600 TL civarında olmasıyla karşılaştırıldığında bana göre tamamen fahiş ve müşteriyi yanıltıcı bir bedeldir. Bunun üzerine yeni fırın almadan önce kendim bir bakayım diyerek aynı gün ürünü söküp kontrol ettim ve fan motorunda herhangi bir sıkıntı olmadığını, asıl sorunun paslanmış ve düşmüş olan fan pervanesi olduğunu gördüm. Yani hem konulan teşhis hem de yazılan servis raporu gerçeği yansıtmamakta ve bu durumun müşteri yanıltmaktan başka bir şey olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte ayrıca benden 900 TL servis gelme bedeli tahsil edildi. Hem hatalı teşhis, hem fahiş yedek parça bedeli hem de bu yaşananların Siemens gibi bir markada olması güvenimi tamamen sarstı. Servis raporunun yeniden incelenmesini, yanlış ve abartılı ücretlendirme yaklaşımıyla ilgili gerekli denetim ve düzeltmenin yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın giderilmesini ve benden alınan servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu markadan bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.