Alt Pişirme Sorunu Çözülmüyor Ve 600 TL Servis Ücreti Alınıyor

Siemens marka HI133FEES0T model fırınımı 2021 yılında Konya Selçuklu’daki Başak Mağazacılık bayisinden aldım. Aldığım günden bu yana fırının alt pişirme özelliği hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor, hamur işleri ve yemekler alt kısmından pişmiyor. Ürünü 5 yıldır kullanıyorum ve aynı sorunu sürekli yaşıyorum.

Bu problemle ilgili daha önce bir kez yetkili servis geldi, fırının alt kısmını söküp temassızlık olduğunu söyleyerek arızayı giderdiklerini ifade ettiler ancak sonrasında hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam etti. 09.04.2026 tarihinde tekrar servis çağırdım, gelen ekip cihazda hiçbir sorun olmadığını, pişirme talimatlarına uyarak kullanmam gerektiğini söyleyip gitti. Sorun ise aynen devam ederken bu ziyaret için benden 600 TL servis ücreti alındı.

Uzun süredir aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması, servis ekiplerinin sorunu gerçekten araştırmak yerine kaydı kapatmaya odaklanması ve buna rağmen ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik çevremden de Siemens fırınlarla ilgili benzer şikayetler duyuyorum, bu kadar büyük ve global bir markanın ürününün arkasında durmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sürekli arızanın, alınan servis ücretine rağmen giderilememesinin ve alt pişirme fonksiyonunun hâlâ çalışmamasının incelenmesini, fırınımın ücretsiz ve kalıcı şekilde tamir edilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.