Deforme Gelen Buzdolabı İçin Yetkili Servis Kaydı Açamama Ve Teslim Tarihi Uyuşmazlığı

Siemens’ten satın aldığım buzdolabı deformeli şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünün teslimatı sonrasında firma tarafından, bu deformasyon nedeniyle tarafıma indirim uygulandı. Ancak ürünle ilgili yetkili servis talebi oluşturmak istediğimde Siemens’in sistemleri üzerinden işlem gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle servis sürecini başlatamıyorum.

Horoz Lojistik tarafından düzenlenen irsaliyede teslimat tarihi 27.07.2026 olarak görünmesine rağmen buzdolabı fiilen 08.08.2026 tarihinde teslim edildi. Sistem ve evraklarda görünen bu tarih ile ürünün gerçekte teslim edildiği tarih arasında uyuşmazlık bulunuyor. Bu tutarsızlık nedeniyle de yetkili servis kaydı açma sürecinde sorun yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünün deformeli gelmesi, teslimat tarihiyle ilgili yaşanan bu tutarsızlık ve yetkili servis kaydı oluşturamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Siemens yetkililerinden, ürünün gerçek teslim tarihinin 08.08.2026 olarak düzeltilmesini, deformasyonla ilgili yetkili servis kaydının oluşturulmasını ve buzdolabının yetkili servis tarafından incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan tarih ve sistem kaynaklı sorunun giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Sipariş numaram 32244118057659 ve ATS numaram s040969 üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, deformeli gelen ürün ve servis kaydı açılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.