Defolu Kapaklı Siemens Bulaşık Makinesi Garanti Kapsamında Değişim Talebi

N11 üzerinden 13 Ocak 2026 tarihinde Siemens sn216I00DT 6 programlı Solo bulaşık makinesini 20.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Horoz Lojistik tarafından teslim edildi ve şubat ayında Siemens yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı.

Makineyi kullanmaya başladıktan sonra kapağında sorun olduğunu fark ettik. İç kapakta ezik vardı ancak kullanıma engel olmadığını düşünerek önemsemedik. Fakat ön tarafta kapağın altında boydan boya bir ezik olduğunu gördük. Bu durum da kullanıma direkt engel olmasa da sıfır ve garantili bir ürün olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettik.

Şikayetim üzerine ertesi gün servis tekrar geldi ancak ürünü internet üzerinden aldığımız için bir işlem yapamayacaklarını, eğer bayiden direkt alsaydık kapağı değiştirebileceklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar. Zaman geçtikçe kapağın daha zor açılıp kapanmaya başladığını, sorunun ilk günden beri devam ettiğini ve gün geçtikçe arttığını özellikle belirtmek isterim.

Sonuç olarak, ürünü nereden almış olursam olayım bu makine Siemens garantisi altındadır ve tarafıma defolu, kapak kısmında ezik ve sorunu olan bir ürün teslim edilmiştir. Ürünün kapağının yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de bulaşık makinesinin ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.