Davlumbaz Montajında Mermer Kırıldı Camı Da Haftalardır Bekliyorum

Siemens markalı bir davlumbaz satın aldık ve montaj için yetkili servis yönlendirildi. Montajın ilk aşamasında tezgâh mermerinin delinmesi gerektiği söylendi ve bu işlem sırasında mermer patlayarak tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu hasar sonrasında kendi imkânlarımızla yeni mermer yaptırmak zorunda kaldık ve süreç boyunca ne satıcıdan ne de servisten herhangi bir destek alamadık.

Ürünün montajı için servis tekrar geldiğinde, davlumbazın paketini açtığımızda bu kez de davlumbazın ön camının kırık olduğu ortaya çıktı. Urla yetkili servis tarafından işlem yapıldı ve fiş numaramız 150239562. Yaklaşık 6 hafta önce ürünü satın aldık ve özellikle davlumbazın kırık camı için 3 haftadır bekliyoruz. Bu süre içinde servis toplam 3 kere geldi, son gelişlerinde davlumbazın ön camının yenisinin sipariş edildiği ve geldiğinde takılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı.

İzmir Kipa Babaoğlu İzmir Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından aldığımız bu ürün ve sonrasında yaşanan süreç hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaratmıştır. Tezgâh mermerinin servis montajı sırasında zarar görmesi ve davlumbazın kırık camının haftalardır bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Talebim, kırık olan davlumbaz camının acilen temin edilip takılması veya davlumbazın yenisi ile değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmî ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.