to read complaints and reviews, or file yours.Zayıf Çekim Gücü Nedeniyle Siemens Davlumbazımın Değiştirilmesi
Merhaba
07-09-2023 tarihinde sıfır dairemize, model numarası LC97FQP60 olan Siemens davlumbaz aldık ve kurulumunu yetkili servisine yaptırdık. Yurt dışında yaşadığımız için 1 yıl boyunca kullanmadık. Bu yıl izne geldiğimizde kullanmaya başladığımızda, ilk hafta çekim gücünün çok zayıf olduğunu fark ettik. Nazilli’deki Siemens yetkili servisini 3 kez çağırdık, ancak bize davlumbazın çektiğini iddia ettiler. Danimarka'da kullandığımız Siemens davlumbaz ile karşılaştırdığımızda (ki oradaki daha eski modeli) aradaki farkı net bir şekilde görüyoruz. Bu duruma gerçekten şaşırıyoruz.
Son çağırdığımızda, teknik servis elemanları boru çıkışında pimaş boru ve 90 derece açılı bir dirsek kullanıldığını, bu yüzden davlumbazın dışarı çıkarken dirseğe çarptığını belirttiler. Daha önceki ziyaretlerinde bu konuda bilgilendirme yapılmamıştı.
Davlumbazın borusu yarım metre sonra dış cepheye çıkıyor. Kurulum sırasında, davlumbazın 90 derece açı ile çıkışa uygun olmadığını belirtmedikleri için kurulumu gerçekleştirdiler. Eğer bu bilgiyi bize verseydiler, biz bu ürünün kurulumunu yaptırmaz derhal iade ederdik.
Geldiğimizden beri bu sorunu aşamadık ve ürünü yenisi ile değiştirmek istiyoruz. Ancak değişim talebimizi reddediyorlar ve çekmeyen davlumbazı çekiyor diye bize inandırmaya çalışıyorlar.
Siemens müşteri hizmetlerini arıyoruz, ancak yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Böyle büyük bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve ürünü değiştirmek istediğimiz halde destek vermemesi nedeniyle Siemens'i şikayet ediyorum. Davlumbazın çekim gücü olan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şu an aynı sorun bende de var. Yeni aldığım evde inşaat firması Siemens marka davlumbaz tercih etmiş. Ben şimdiye kadar Siemens marka hiç kullanmamıştım. Başka birkaç marka kullandım ama hiç şikayetim olmadı. En son evimdeki hele aspiratör açıkken mutfak kapısı vakumdan zor açılıyordu. (Abartmıyorum). Servis çağırdım, motorun çalışma sesini duyar duymaz normal dediler. Yemek pişirildiğinde mutfak dumanaltı oluyor. Bu gidişle söküp atacağım.