Çamaşır Kurutma Makinesi Alt Aparatı Teslim Edilmedi

Ben Ankamall adlı AVM'de bulunan G***** Teknolojisi adlı firmadan Siemens marka çamaşır kurutma makinesini 2023 yılı Haziran ayında aldım. Çamaşır kurutma makinesini servis kuruluma geldi ve kurulumu dolap içine yaptı ancak makinenin sabitlemek için kullanılan ve altına konulan aparatı tarafıma vermediler. Bunun sebebini servise sorduğumda, makinenin dolap içine kurulduğu için aparatın kurulmasına gerek olmadığını ve bu yüzden aparatı veremeyeceklerini, üç yıl içinde makinenin başka bir yere kurulumu gerektiğinde ücretsiz gelip kurulumu yapacaklarını söylediler.
Ben de servise, kiracı olduğumuzu, eşimin memur olduğunu ve ileride tayin durumumuzun olabileceğini, tayin olduğumuz yerde çamaşır kurutma makinesinin kurulumu için dolap ve uygun bir yerin olmayabileceğini, üç yıllık sürenin geçmesi durumunda bana ekstradan aparat ücreti çıkacağını belirttim. Ancak servis bana aparatı teslim etmedi. Bunun üzerine Siemens Servisini aradım, durumu anlattım, bana değerlendirme yapıp dönüş yapacaklarını söylediler fakat bir çözüm bulamadılar. Ürünü alırken satan firma bana çamaşır kurutma makinesi aparatının teslim edileceğini belirtmişti. Siemens'in internet sayfasında da çamaşır kurutma makinesi alt aparatının dolap içine yerleştirilse bile makine ile birlikte ücretsiz teslim edildiği ve herhangi bir süre şartı olmadığı yazıyor. Bu zamana kadar çamaşır kurutma makinesi aparatı tarafıma verilmedi. Siemens Genel Müdürlüğü'nden talebim, çamaşır kurutma makinesi alt sabitleme aparatının tarafıma ücretsiz olarak verilmesidir.