Cam Yüzeyli Siemens Ocakta Renk Değişimi Ve Yanık Lekeler: Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Gemlik Siemens bayisinden yaklaşık 40 bin tl ödeyerek aldığım cam yüzeyli Siemens ocağımın rengi, son 10 gündür normal kullanım sırasında gözle görülür şekilde değişti ve yüzeyde ısıya bağlı yanık görünümlü lekeler oluştu. Ocağı çok özenli kullanıyorum, süt taşırma, taşma, geniş ve uygun olmayan kaplarla pişirme gibi bir durum kesinlikle olmadı.

Durumu fark eder etmez satıcıya ve servise ilettim, şu an servisten yanıt bekleniyor ancak satıcı bu durumun kullanıcı hatası olabileceğini söyledi. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, henüz 1 yıllık bir ocakta böyle bir renk değişimi ve yanık görüntüsü oluşmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Siemens’in bu durumu detaylı şekilde inceleyerek, kullanıcı hatası gerekçesiyle sorumluluğu üzerimden almamasını, garantim kapsamında cam yüzeydeki bozulmanın giderilmesini veya gerektiğinde ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve hakkaniyetli bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.