Bilgilendirme Mesajı Gelmediği İçin Aboneliğin İptali Ve Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıl önce Siemens üzerinden garanti uzatma aboneliği yaptırdım. Bu abonelikle ilgili yalnızca bilgilendirme mesajı gönderdiklerini, başka bir işlem yapılmadığını söylediler ancak ben böyle bir mesaj aldığımı kesinlikle hatırlamıyorum. Herhangi bir SMS veya bilgilendirme elime ulaşmadı.

Ödeme alınamadığı gerekçesiyle aboneliğimin iptal edildiğini sonradan öğrendim. Ancak bilgilendirme mesajı gelmediği için durumdan haberim olmadı ve mağdur oldum. Konuyla ilgili Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda da olumsuz dönüş aldım ve aboneliğimin neden bu şekilde iptal edildiğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bilgilendirme yapılmadan, mesaj geldiği varsayılarak abonelik iptali yapılmasının adil olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle sürecin incelenmesini, bilgilendirme kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.