Ayıplı Fan Sesiyle Çalışan Siemens Buzdolabı Ve Cevapsız Servis

Nisan ayında satın aldığım Siemens kg76NCXE0N model buzdolabımın montajı yaklaşık 1 ay önce yapıldı ancak cihaz ilk günden beri rahatsız edici bir fan sesiyle çalışıyor. Soğutma fanı çoğu zaman durmaksızın çalışıyor, sadece ara ara duruyor ve evin içinde sürekli olarak duyulan bir uğultu oluşuyor.

Yetkili servisi çağırdığımda bunun normal olduğunu, ürünün inverter motorlu olduğunu ve fanın sürekli çalışabileceğini, bu sesi de yapmasının doğal olduğunu söylediler. Ben ise inverter motorlu, başka marka derin dondurucumda böyle bir ses ve çalışma şekli olmadığını belirttim. Buna rağmen servis sorumlusu ısrarla bunun normal olduğunu söyleyerek bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdi. Hem bu yaklaşımı hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen tavrı son derece yanlış buluyorum.

Sonrasında Siemens müşteri hizmetlerini arayarak hem bu ses sorununu hem de servis sorumlusunun tavrından duyduğum rahatsızlığı anlattım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir haftadır arayan ya da konuyla ilgilenen olmadı. Siemens gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın bu kadar ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sürekli ses yaparak çalışan buzdolabımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kg76NCXE0N model bu ürünüm için değişim talep ediyorum. Ürünün normal çalışma sınırları içinde, sessiz ve konforlu şekilde kullanılabileceği bir buzdolabı ile değiştirilmesini istiyorum.