Arızalı Kurutma Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

İQ300 Isı Pompalı Kurutma Makinesi 8 kg WT00H200TR model ürünü satın aldım. Ancak cihaz ilk günden itibaren sorunlu çalışıyor. Şimdiye kadar defalarca yetkili servise gitmesine rağmen arıza giderilemedi. Tüm bu süreçlerin ardından değişim talebinde bulundum, fakat talebim reddedildi.

Son olarak tarafıma “Pamuklu programında kurutma yaptığınız için bu kullanıcı hatasıdır.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu açıklama kabul edilemez çünkü cihazın kendi üzerinde zaten “Pamuklu” programı mevcut. Var olan bir programı kullanmam nasıl kullanıcı hatası olabilir?

Ayrıca cihaz kurutma işlemi bittiğinde ekranda “End” yazmıyor, ne zaman bittiği anlaşılmıyor. Bununla birlikte filtreleri düzenli temizlememe rağmen tozları tam olarak toplamıyor, her kurutmadan sonra giysilerin üzerinde kalıntılar oluyor.

Tüm bu nedenlerle ürünün iadesini ya da aynı fiyat aralığında çalışan, sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar servis süreci ve mağduriyetten sonra ürünün arkasında durulmaması kabul edilemez.