to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens’ten aldığım WQ44G2C1TR iQ500 Isı Pompalı Kurutma Makinesi’nin alt kısmında çökme ve kırık olduğunu, Mayıs ayında evimi taşırken makineyi sökmeye çalıştığımızda fark ettim. Makineyi taşımadan önce, çamaşır makinesiyle üst üste servis tarafından kurulmuştu ve hiçbir şekilde yerinden çıkmadı. Makinenin altındaki çökmenin, durduğu yerde nasıl oluştuğunu anlamış değilim. Hemen servisi aradım, acil taşınma sürecinde olduğumu ve kamyonun kapıda beklediğini belirttim. Ancak, “Hemen gelemeyiz, siz fotoğraflayın, yeni evinizde bakılır” denildi. Taşındıktan sonra ise bu kez kırığın taşınma sırasında oluştuğu iddia edildi. Oysa taşınma sırasında tüm eşyalarım sorunsuz şekilde taşındı, makinenin taşınmasına da bizzat eşlik ettim ve paketlemesini de gördüm. Ayrıca, makinenin servis tarafından kurulduğu yerde çekilmiş kırık fotoğraflarım mevcut.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, parça olmadığı için ürünün yenisiyle ücretli değişimini ve bunun için de 2-3 bin TL’lik bir rapor ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Makinemin garantisi devam ediyor ve satın alma belgelerim de mevcut. Ürünümü Özlerler Ticaret Siemens Ankara şubesinin internet sitesi üzerinden, 1700715242FPtuV sipariş numarasıyla aldım.
Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, makinenin altındaki çökme ve kırığın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. 10 yıl parça desteği garantisi varken, yedek parça yok denilmesini ve ücretli değişim istenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
15 Nisan tarihinde Siemens İQ500 (WQ42G20RTR/03) çamaşır kurutma makinesi satın aldım, 18 Nisan 2025 tarihinde kurulum yetkili servis tarafından yapıldı. Henüz kullanmaya başlayalı 1 ay olmadan, her kurutmadan sonra boşaltmak için çıkardığım su haznesinin içerisinde bulunan küçük mavi filtrenin ağın...
04.08.2025’te kurulumu yapılan Siemens IQ500 WQ44G2C1TR model kurutma makinem ilk kullanımda arızalı çıktı ve yetkili servis tarafından bu durum tespit edildi. Satın almış olduğum ürün stoklarda bulunmadığından dolayı aynı ürünü sağlanamıyor. Ancak tarafıma eşdeğer bir ürün yerine daha alt segment b...
6-7 ay önce Siemens yetkili bayisinden WQ52G201TR model kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden beri her kullanımda çamaşırlarım tam olarak kurumuyor, nemli kalıyor. Bu sorun sürekli devam ediyor. Servisi çağırdığımda makinenin bakıma gitmesi gerektiğini ve bunun için ücret ödemem gerektiğini ...
Siemens WQ41G2COTR model kurutma makinesini İstanbul/Kartal’daki yetkili bayiden satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. Uzun süredir neredeyse her kurutmada bir çamaşırım hasarlı çıkıyor; çamaşırlarım yırtılıyor. Sorunu çözmek için Siemens müşteri hizmetlerini aradım ve servis geldi. Ancak serv...
Yorumlar