Kurutma Makinesi Arızası Çözülemiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Siemens IQ500 çamaşır kurutma makinemde yaşadığım sorunlar nedeniyle 29.09.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 20 gündür mağduriyet yaşamaktayım. Makinem önce sesli çalıştığı için servis çağırdım, tekerleklerinde sorun olduğu ve değişmesi gerektiği, ayrıca ücretli temizlik yapılması gerektiği söylendi. 3329₺ ödeme yaparak işlemleri kabul ettim. Ancak bu işlemlerden sonra ses sorunum devam etti, tekrar servis çağrıldı ve makine alınıp tekrar işlem yapıldı. Sonrasında ses sorunu çözüldü fakat bu kez makinem ısıtmamaya başladı.

Tekrar servis geldi, cihazımı aldı ve geri getirdi. Ancak bu sefer de makinemin kenarı çizilmişti ve hala ısıtma problemi devam ediyordu. Tüm bu süreçte Erko Beyaz Eşya Yetkili Servis cihazımı Pendik’teki evimden aldı ve işlemleri gerçekleştirdi. Her defasında Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt açıldı ve servis yönlendirildi. Fakat sorunum halen çözülmedi.

Makinem şu anda hiçbir programda yeterli ısıtma yapmıyor ve çamaşırlarım kurumuyor. Ürünün değişimini talep ediyorum.
Müşteri/Servis Kayıt No: 149200776