to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buzdolabı Değişimi Bekleniyor Mağduriyet Sürüyor
Siemens firmasından satın aldığım kg86NCWE0N kodlu solo soğutucu dondurucu kombinasyonu, 4 Ekim 2025 tarihinde tarafımıza teslim edildi ve yetkili servis tarafından kurulumu yapılarak aktif hale getirildi. Ancak ürün, 24 Kasım 2025 tarihinde arızalanarak soğutma işlevini tamamen kaybetti. Servis tarafından yapılan kontrolde ana kart arızası tespit edildi ve 25 Kasım 2025 tarihinde kart değişimi yapılmasına rağmen arıza giderilemedi.
26 Kasım 2025 tarihinde ürünün değiştirilmesi talebiyle kayıt açıldı. Siemens çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelerde, ürün değişiminin yeni ürünün stoklara girişinden itibaren 10 gün sonra yapılacağı tarafımıza iletildi. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ürün değişimi hâlâ gerçekleştirilmemiştir ve yaklaşık 15 gündür buzdolabını kullanamıyoruz.
Ürünü Ankara ili Yenimahalle ilçesinde bulunan Gökmen Teknoloji Ürünleri Paz. San. ve Tic. A.Ş.’nin Ankamall AVM şubesinden satın aldık ve kesilen faturanın numarası SA42025000002667’dir. Kısa sürede arızalanan ve onarımla düzelmeyen bu ürünün, daha fazla mağduriyet yaşamadan, tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün ile en kısa zamanda değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
