to read complaints and reviews, or file yours.8.500 TL Ana Kart Değişimi Ücreti İçin İndirim Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Siemens IQ300 SN23 serisi bulaşık makinem yaklaşık iki gün önce aniden çalışmaz hâle geldi. Cihaza hiç elektrik gelmemeye başladı ve bu nedenle kullanamaz durumdayım.
Yetkili servisi çağırdığımda yapılan kontrolde ana kart arızası olduğu söylendi ve sadece ana kart değişimi için 8.500 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edildi. Makinenin garanti süresi bitmiş olsa da, ürünü toplamda çok uzun süre kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede bu düzeyde maliyet çıkaran bir arıza yaşamak beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Siemens markasına duyduğum güven sebebiyle, bu ana kart arızasının iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini, talep edilen 8.500 TL’lik bedelde anlamlı bir indirim yapılmasını veya mümkünse ana kart değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu beklenmedik ve yüksek maliyetli arıza nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konunun incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Siemens marka bulaşık makinesi aldım ve daha 5 yıl olmadan ürün adeta çöp oldu. Yaklaşık 1 aydır cihazla ilgili ana kart ve ekran kartı arızası nedeniyle sorun yaşıyorum. Makine çalışmaz hale geldiği için evde ciddi mağduriyet oluştu.
Sorun çıktıktan sonra Siemens yetkili servis ile görüşme yaptım. Yapılan inceleme sonucunda ana kart ve ekran kartı için 22 bin tl masraf çıkarıldı. Bu kadar kısa sürede, bu seviyede bir markadan böyle ağır bir arıza ve bu kadar yüksek bir ücret talebiyle karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.
Ben bu durumda, ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Siemens IQ300 bulaşık makinem aniden çalışmaz hale geldi, ana kart arızası tespit edildi ve 8.500 TL yüksek bir ücret talep edildi. Garanti süresi bitmiş olsa da, cihazı çok az kullandığım için bu maliyet beni maddi ve manevi olarak mağdur etti. Yetkili servisten bir gelişme almadım ve durumdan çok hayal kırıklığına uğradım, Siemens markasından uzak durmam gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
