to read complaints and reviews, or file yours.7 Yıllık Garanti Ve Kasko Kapsamındaki Elektronik Kart Değişimi Reddedildi
17.09.2023 tarihinde satın aldığım Siemens marka buzdolabı için ayrıca kasko yaptırdım ve toplamda 7 yıl garantimiz olduğu belirtildi. Ancak buzdolabının alt kısmında bulunan elektronik kartta kırık oluşmasına rağmen yetkili servis bu parçayı garanti ve kasko kapsamında değiştirmeyi kabul etmedi.
Servis bir kez eve geldi, herhangi bir servis ücreti almadı ancak elektronik kartın değişimini garanti kapsamına almadığını söyledi. Ürünü alırken özellikle uzun süreli garanti ve kasko güvencesine güvenerek tercih etmiştik; buna rağmen elektronik kartın kırık olmasına çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Elektronik kartın, verilmiş olan garanti ve yaptırmış olduğum kasko kapsamında, tarafıma ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens yetkilileri aradı yetkili servis bayinin sorumluluğunda diyor satıcı bayi ilgilenmiyor çözüm var mı yok tabii ki sattıkları malın arkasında durmuyorlar haklarımı yasal yollarla arayacağım
