to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 tarihinde Siemens marka sn211W62KT model bulaşık makinesini satın aldım. Kurulum için gelen servis, ayrıca kasko yapmam gerektiğini, bunun 1 yıllık olduğunu söyledi ve 750 TL karşılığında kasko yaptılar. Oysa makinenin zaten 3 yıl garantisi bulunuyor.
Makine çalışırken aşırı derecede ses yaptığı için, garantili olduğu düşüncesiyle müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. 01.12.2025 tarihinde gelen servisle birlikte makineyi çalıştırdık, ses tekrar ortaya çıktı. Servis alt rafı çıkarıp o şekilde çalıştırdığında ses kesildi, rafı tekrar takıp içindeki plastik tabakları çıkardığında ise ses sadece biraz azaldı ama sorun tam olarak çözülmedi. Bu sırada yaşadığım aşırı sesi gösteren bir video da çektim.
Daha sonra bana, kasko yaptırmamış olsaydım bu servis için 750 TL ücret talep edeceklerini, yaptırmış olduğum kaskonun ise sadece 2 defa kullanılabildiğini, bu gelişlerinde bir hakkımın bittiğini ve kalan son hakkın da parça değişimi için kullanılabileceğini söylediler. Yani makinenin 3 yıl garantisi olmasına rağmen, servis hizmeti garanti yerine kaskodan düşülüyor ve garanti fiilen anlamsız hale geliyor.
Ben, 3 yıl garantisi bulunan yeni bir üründe, arıza için servis çağırdığımda benden neden ücret talep edildiğini ve neden bu işlemin garanti kapsamında sayılmayıp kaskodan düşüldüğünü anlamıyorum. Ses sorununun tamamen, hiçbir ek ücret yansıtılmadan garanti kapsamında giderilmesini ve kasko hakkımın bu şekilde tüketilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
2020 sonunda Siemens ıq300 marka bulaşık makinesi aldım. 2. Yılın ortasında e15 arızası verdi. Servise gitti. Alt kısmın değiştiğini söylediler. Garantiyi 2 yıl uzattım hemen. 2024 mart'ta yine e15 arızası verdi. Servis geldi, yapılamadı. Parça isteği yapıldı. Araya bayram girdi, uzadı. Bayramda tab...
3 yıl önce Siemens Q300 bulaşık makinesi aldım. İki gün sonra makineden garip sesler gelmeye başladı. Servisi aradım, geldiler. Gelen servis, 'Daha önce kablolarıyla siz mi oynadınız?' diye sordu. Sanki canım sıkıldı da makineyle oynadım. Sonra genel merkezden aradılar, tamir etmek istediler ancak b...
3 Kasım Pazartesi günü AVM’deki Siemens bayisinden aldığım sn231162KT/47 model bulaşık makinesi, ilk günden itibaren aşırı derecede yüksek sesle çalışıyor. Ürünün açıklamasında belirtilen desibel değerine kesinlikle uymayan bu gürültü, evde oldukça rahatsız edici bir ortam yaratıyor. Sorunu yaşadığ...
2023 yılı Haziran ya da Temmuz ayında Siemens'ten bulaşık makinesi aldık. Makineyi yaklaşık 3 ay sonra kurdurduk. Makinenin içinde gözle görülen büyük çizikler oluştu. Servisi aradığımızda ücret talep ettiler; 500 ile 700 TL arasında. Madem öyle, ürünün garantisi neden var? Telefondaki bayan, proble...
Siemens'dan üç yıl önce aldığım bulaşık makinesi bozuldu. Servisini aradım, garantisi bir ay önce bitmiş. Beni arayıp 'Garanti bitiyor, uzatmak ister misiniz?' diyen de olmadı. Bu yüzden mecbur kaldık, ücretli bir şekilde yetkili servisi çağırdık. Makineyi açıp hiçbir şeyine bakmadan, makineye elekt...
Yorumlar