Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Değişim Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

Shoeday Butik’in “2 çift ayakkabı 1.999 TL” kampanyasından iki çift ayakkabı satın aldım. Ancak sipariş ettiğim ürünler yerine yanlış ürünler gönderildi.
Yanlış gönderim tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen iade talebimde sorun yaşadım ve yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Bu nedenle değişimi kabul etmek zorunda kaldım.
Yanlış ürünleri göndermelerinin üzerinden günler geçmesine rağmen, yaklaşık 8 gündür değişim ürünlerimin gönderilmesini bekliyorum. Bu süre boyunca WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı sorularla karşılaşıyor ve net bir çözüm alamıyorum.
Ayrıca tarafıma gönderilen ürünlerin kalitesinden de memnun kalmadım; ürünlerin görsellerdeki ve satış sırasında oluşturulan beklentideki ürünlerle uyuşmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Artık değişim istemiyorum; ödediğim 1.999 TL'nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüm sipariş bilgilerim, ödeme dekontum, ürün fotoğrafları ve WhatsApp yazışmalarım tarafımdadır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunulmuştur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1.999 TL'nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.