to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yakıt Pompası Ve Saygısız Davranış Müşteriyi Mağdur Etti
13.02.2026 tarihinde saat 08.38 civarında İzmir Bornova Serrano Shell istasyonunda yakıt almak için aracımda mazot doldurmak istedim. Pompacı önce aracımda mazot yerine benzin pompasını taktı; ben dizel araç olduğunu söyleyerek uyardıktan sonra bu sefer de yakıtı tam doldurmadan, “başkaları daha önemli” diyerek dolumu yarım bırakıp çekip gitti.
Hem yanlış pompa takılması hem de müşteriye karşı bu şekilde bir üslup kullanılması ve yakıtın eksik bırakılması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve mağdur hissettirdi. Shell gibi bir markanın istasyonlarında personelin hem teknik olarak daha dikkatli olması hem de müşteriye karşı saygılı davranması, ilgili çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Shell istasyonunda yanlış pompa takılması ve çalışan tarafından saygısız bir tutumla karşılaştım; şikayetime henüz bir yanıt gelmedi ve süreç hâlâ bekleme aşamasında, bu da olumsuz bir izlenim oluşturdu.
