Shell smart müşteri hizmetleri

ZUBİZU uygulaması üzerinden Shell Club Smart dijital kartımı hesabımla eşleştirmek istiyorum ancak bir türlü kayıt işlem...i tamamlanmıyor. Plakamı ve Shell Club Smart kart numaramı doğru şekilde girmeme rağmen her seferinde “bilinmeyen bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem sonlandırılıyor. Bu sor...

Shell Club Smart hesabımda biriken 70.000 puanımı (yaklaşık 700 TL) geçtiği...miz çarşamba günü saat 08.57’de Shell uygulamasına aktardım. İşlem sırasınd...

04.01.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’da bulunan Shell Bozkan Petrol istasyonunda Shell Club Smart kartımdaki puanları ...kullanarak yakıt almak istedim. Aylık 1.000 TL üst limitim olduğunu açıkça belirttim ve bu tutar kadar yakıt almak istediğimi özellikle söyledim. Buna rağmen, sistemi yeterince bil...

Shell Club Smart uygulamasında araç değişikliği sonrasında oluşan yeni plakamı hesabıma tanımlamak istiyorum ancak yakla...şık 1 aydır uygulama üzerinde plaka güncelleme alanını görüntüleyemiyorum. Bu nedenle yeni plakamı numarama kayıtlı hesabıma ekleyemiyor ve güncelleme işlemini tamamlayamıyorum. Ş...

5 Haziran’da Shell Club Smart kartıma 614 TL değerinde puan yüklendiğine dair bildirim aldım. Ancak daha sonra bu puanla...rın eski araç sahibine yüklendiği ve bana aktarılmadığı bilgisi verildi. 27 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, aracın eski sahibinin kartsız işlem yaptığı, bu nedenle...

Shell Club Smart dijital kartımda 25.000 puanım olmasına rağmen, bir haftadır puanlarım uygulamada görünmüyor ve kullana...mıyorum. Kahramanmaraş’taki Shell istasyonuna gittiğimde kart vermiyorlar, “48 saat bekleyin” gibi yanıtlar alıyorum. Dijital kart oluşturdum, fakat uygulama çok kullanışsız; mail ...

Shell Club Smart Kart’ımı (7004 4104 7700 8211 4) Zeytinburnu ve İstanbul/İ...zmir otobanı üzerindeki Shell istasyonlarından aldım ve uygulamaya kaydeder...

12 Temmuz ve 7 Ağustos 2025 tarihlerinde Şanlıurfa Karaköprü Ensal Petrol Shell istasyonunda toplamda 38.868 puanımı (38...8 TL) kullanmak istedim. Ancak her iki seferde de istasyondaki personel hiçbir kontrol yapmadan ve denemeden sadece 'sistem yok' diyerek puanlarımı kullanmama izin vermedi. Kredi k...

Shell Smart Kart aldım, ancak uygulamaya giriş yapamadım. Dijital olarak başvuru yaptım. Sonrasında sürekli yakıt alımı ...yaptım fakat verdikleri kart numarası başka birine kayıtlıymış. Kime puan yüklediğimizi ve hangi avantajlardan yararlandığımızı anlayamadık. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafından '...

Shell Smart Club kartıma son 1 yılda kazandığım puanlarım yüklenmiyor, müşt...eri hizmetleri yardımcı olamıyor. Defalarca aramama rağmen çözüm olmadı. Re...

Shell Club Smart Boş yok kampanyası var diye üç defa 1250 liralık akaryakıt aldım. İlkinde kart bilgilerimi yeni oluştur...duğum için kampanya kodu vermediler, peki dedim daha zaman var zaten. Kartı alıp kaydoldum, plakamı da kaydettim. Mobil uygulamada yazılabilecek her yere bütün gerekli bilgilerimi ...

Değerli Yetkililer, Shell Smart Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir Shell istasyonlarından yakıt almaktayım. Bir hafta ...önce aracımı değiştirmem sebebiyle Shell Smart Kart'ıma kayıtlı plaka bilgilerimi güncellemek durumunda kaldım. Yeni plakamı dün akşam (02.07.2025) Shell'in internet sitesi üzerind...

Shell akaryakıt istasyonundan Club Smart kart ile ilgili geçen hafta bilgilendirme yapıldı. Kampanyaya dahil olmak isted...im. Araç plakası daha önceki sahibine kayıtlı olduğu için sistemlerinde iptali sağlanır, araç size geçtiği andan itibaren almış olduğunuz puanlar size verilir denildi. Şimdi tekrar...

Galiba hayatımın en büyük hatasını yapıp Totali bırakıp bu Shell'e bulaştım. İlk sorun müşteri temsilcisine ulaşmak bir ...ömür sürüyor. Başararak temsilci ile görüştükten sonra Shell Club Smart için mobili indirmem istendi ve onu da yaptım. Sonra giriş yapmak istediğim de de şifre yanlış uyarısı veriy...

Aracıma (07AZD493) tanımlı bir Shell Club Smart kartım bulunmaktadır. Ancak plaka girilerek yakıt alırken bana ait olmay...an “7004 4104 2292 4091 7” numaralı kart bilgileri gözükmektedir. Bu kart bana ait değildir. İlgili kartın bana ait olmadığını mobil bankacılıkta uygulamaya girdiğimde tanımlı bir ...

Shell Club Smart müşteri hizmetleri insanları oyalıyor. 10 dakika görüşme yaptım ama sadece bekletildim. Sonra hat kend...i kendine kapandı. Çözüm sunamıyorlar. Benim kartım kapanmış ve neden niye ne ara haberim yok. Böyle iş mi olur ya? Ayda 2 kere mazot alıyoruz, kart neden kapanır ki? Ne maile ne d...

Shell Smart kart uygulaması kafasına göre, hiçbir bildirimde bulunmadan kartı iptal ediyor. İptal edilen kartta 15 bin p...uanın üzerinde bir bakiye vardı. İptal edildiği için müşteri hizmetleri ile görüştüm yeni bir kart aldım. Gene 15 bin üzeri puan oldu ve bir anda sistem otomatik iptal etmiş. Şunu ...

Shell clup Smart üyesiyim Bonus kartım var ancak aracımın plakasını kabul etmiyor üyeliğim devam ediyor. Bir çok yakıt a...ldım ama puanlarımı vermedi puanlarımı istiyorum. Müşteri hizmetleri iletişime geçmiyor aradığım halde sorunumu çözmediler... Çözüm sunmalarını istiyorum

Shell Club Smart kartımdaki puanları hiçbir sebep yokken sildiler. Önce 13000 küsur olan puanım 9300 lere sonra da 1300 ...lere düştü. Ben bu puana ulaşmak için 9 ay boyunca yakıt aldım. Bir anda gitti. Hiçbir SMS e posta vs gelmedi. Ayrıca bir kere kullanmak istediğimde pompada SMS gelmedi. Çalışanla...

Araç plakama kayıtlı olan 3 adet Shell Smart kartım var. Bunlardan aktif olanı değiştirmek için geçen hafta Shell müşter...i hizmetlerini aradım. İsmi M****** Bey olan yetkili bu işlemi başkasına ait kart olduğu yapamayacağını söyledi. Kartın anneme ait olduğunu söyledim ve daha önce birkaç defa daha b...

Shell den aracıma akaryakıt almadan önce eski aracımın plakasını uygulama üzerinden güncelleme yapıp sonrasında yakıt al...mama rağmen 2997 TL lik akaryakıta karşılık gelen puan hesabıma yüklenmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana uygulamanın plaka güncellemesi esnasında güvenlik sorusu soraca...

Shell istasyonlarından akaryakıt alırken Shell Smart Clup kartımdaki puanları kullanamıyorum. Pin istiyor lakin pin nedi...r bilmiyoruz. Defalarca canlı destek, müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen sorunum çözülmedi. Sistemde telefon numaram doğru akaryakıt alırken kod gelecek diyorlar hiçbir şekilde...

Shell'den beş aracıma yakıt alıyorum ve her araç için Club Smart kartım var. Araçlarım ticari olmadığı için indirimden y...ararlanamıyorum. Her ay mail adresime anket geliyordu, ancak artık anket gelmiyor. Anket yaparak puan kazanıyordum, fakat müşteri hizmetleri bir çözüm üretmiyor. Mail atıyorum, anc...