to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Kart Puan Aktarımı Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası
Shell akaryakıt istasyonundan Club Smart kart ile ilgili geçen hafta bilgilendirme yapıldı. Kampanyaya dahil olmak istedim. Araç plakası daha önceki sahibine kayıtlı olduğu için sistemlerinde iptali sağlanır, araç size geçtiği andan itibaren almış olduğunuz puanlar size verilir denildi. Şimdi tekrar aradım, öyle bir uygulamamız yok, ruhsatı gönderin iptalini sağlayalım dediler. Müşteri hizmetlerinin istasyondan, istasyonun pompacıdan haberi yok. Tamamen düzensiz bir işletme. Ruhsatı gönderirsem puanlar geçer mi diyorum, hayır, sadece diğer kişiye puanlar gitmez diyorlar. Bana faydası olur mu diyorum, bu andan sonra olur, geçmiş geçmişte kaldı, yasal mercilere başvurun dediler. Müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüm.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Bildiriminiz için size geri dönüş yaptıgımızda aramalarımız teknik altyapı sebebi ile yurtdışı numarası şeklinde gözükmektedir. İşleyişi sağlıklı takip edebilmemiz için Müşteri Operasyonları birimi tarafından yurtiçi numaradan yapılan bu aramalara cevap vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş.
