to read complaints and reviews, or file yours.Shell’den Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Takip Bilgisi Eksikliği
Speed Global isimli şirket olarak Shell paneli üzerinden pratik kart talebinde bulunduk. Toplam 15 farklı adrese kart gönderimi yapılması gerekirken şu ana kadar sadece 3 adrese kartlar ulaşmış, kalan adreslere hiçbir teslimat yapılmamıştır. Kargo takip kodu paylaşılmadığı için gönderilerin nerede olduğunu da takip edemiyoruz.
Kartların ulaşmadığı adreslerdeki kullanıcılarımızdan sürekli geri bildirim ve şikayet almaya başladık. Bu durum hem operasyonel olarak bizi çok zor durumda bıraktı hem de şirketimizin müşteriler nezdindeki güvenilirliğini olumsuz etkiledi. Shell’e e-posta yoluyla durumu ilettik ancak şu ana kadar sorunu çözecek bir adım atılmadı ve net bir dönüş alamadık.
Shell’den beklentimiz, eksik gönderilen tüm kartların ilgili adreslere acilen ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesi, her bir gönderi için tarafımıza kargo takip kodlarının iletilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesidir. Yaşanan mağduriyetimizin hızla giderilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.
Tüm Sipariş No'lar;
36701
36479
36478
36477
36476
36475
36474
36473
36454
36453
36452
36451
36450
36449
36448
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Gerçekten çok ilginç koskoca Shell firmasından kimsenin ilgilenmemesi.
