to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.24 tarihinde Shell'in mail adresime attığı bir kampanyadan yararlanmak için aldığım yakıt Shell'in müşteri sadakat programı sistemine yansımaması üzerine müşteri temsilcisini arayarak bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisi M****** bey bana yakıt alma sırasında sadakat kartı okutup okutmadığımı sorduğunda daha öncekiler gibi okutmadığımı pompacıların yönlendirmesi ile gerek olmadığını zaten plaka sisteminden otomatik yansıdığını bildirdiler. Öncelikle Shell'i seçmemizdeki neden yakıt kalitesi ve verdiği hizmet beni Shell müşterisi yapmıştır. Ancak son günlerde ki aşırı yıldırıcı tutumları beni faklı markalara yönlendiriyor. Bir kaos karmaşa hakim kimi istasyonlarda pompa başında kartlı ödeme olması, kimde olmaması kafa karıştırıcı. Kartı her seferinde okutmamız gerektiğini söyleyen M****** bey, ben kartsız işleme açtım bundan sonra karta gerek yok demesi ayrı bir muamma. Firma son dönemde kafa karıştıran uygulamalara imza atmakta, araçtan inmeden ödeme sistemleri çalışmıyor kartı tanımlamama rağmen. Müşteri uygulamasına giriş yapılmasına rağmen sayfa içinde tekrar giriş istemesi ayrı bir tutarsızlık. Shell'in bir an önce sistemini oturtup kafa karıştırıcı yöntemleri bitirmesini talep ediyorum. Yeterince derdimiz var ülke olarak.
Shell (turcas) şirketi temmuz - ağustos 2023 döneminde, 600 TL üstü alışverişlerde çeşitli hediye para puanlar vereceğini belirtmiştir. Kampanya beni cezbetmiştir, defalarca kere kart aldım, kartları çalışmıyor. Her istasyonda yeniden kart aldım, onlarla beraber kartı aktive ettim, hatta çoğu zaman ...
Aracıma Shell istasyonundan akaryakıt alırken görevli arkadaş Shell karttan bahsetti, çeşitli avantajlarının olduğunu söylediler. Ben de kartı alıp uygulamayı yükleyip kaydoldum. Uygulamaya kaydolurken çok fazla kişisel bilgimi benden zorunlu olarak aldılar ve kaydolmak için yaklaşık bir saat uğraşt...
Shell uygulamasını indirip ilk kez kayıt oldum ve "Shell Club Smart sadakat programına ilk kez üye olan kullanıcılara, yalnızca yakıt alımlarında geçerli, 150 TL değerinde 15.000 Yakıt Puan yüklenecektir." kampanyasına katıldım. 08.02.2025 tarihinde yakıt aldım, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağm...
Shell'de kartlarımda kaç puan var, nedir neyin nesidir bilmiyorum. Giriş yapamıyorum. Bakayım kaç tane kartım var, giriş yapamadım. Sıkıntı yaşadım. Sürekli kartlarımdaki puanların tek bir karta aktarılıp diğerlerinin iptalini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, beyefendi hiçbir şekilde yardımcı...
Shell, kazandığım yakıt puanını vermemek için elinden geleni yapıyor. O bilettan araç kiralama yaptım ve 400 TL değerinde yakıt puanı kazanmak için uygulamayı indirerek kayıt oldum. Kart numaramı SMS olarak gönderdim, puan yüklendi. Daha sonra yakıt almak için istasyona gittim fakat sistemde görünme...
Yorumlar