to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım öğle saatlerinde Ankara’daki bir Shell istasyonunda, Shell Recharge uygulaması üzerinden elektrikli araç şarj işlemi gerçekleştirdim. Uygulamada işlem tutarı 380,30 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 700 TL çekildi. Yani yaklaşık 310,70 TL, tarafıma fiilen verilmeyen hizmet için haksız ve usulsüz şekilde tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez ekran görüntüsü aldım, Shell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim. Buna rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın herhangi bir çözüm, bilgilendirme veya iade işlemi yapılmadı. Hem verilmeyen hizmet için fazla ücret alınması hem de sonrasında sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kredi kartı bana ait olup, Shell Recharge uygulaması üzerinden tek seferde yaptığım bu işlemde, hizmeti verilmeyen ve haksız şekilde alınan 310,70 TL tutarındaki fazla ücretin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Shell Recharge ile 125 TL'lik şarj hizmeti almama rağmen, kredi kartımdan 700 TL tahsil edilmiştir. Konunun çözümünü rica ederim. Ne kadar şarj hizmeti aldıysam, o kadar ücretin faturalandırılması gerekir. Haksız şekilde tarafımızdan alınan bu bedelin iadesini talep ediyoruz.
13 Kasım 2025 tarihinde saat 15:54’te Shell Recharge mobil uygulaması üzerinden Shell Akören istasyonunda elektrikli aracım için şarj işlemi gerçekleştirdim. İşlem tutarı 426,92 TL olmasına rağmen, hesabımdan mobil ödeme yöntemiyle 700 TL çekildi. Fazla çekilen tutarın nedenini anlamadım ve müşteri ...
04.08.2025 Tarihinde İzmir Karşıyaka Altınyol Shell elektrik istasyonunda aracıma şarj işlemi gerçekleştirdim. Şarj işleminin tutarı 180,63 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan iki defa 700 TL olmak üzere toplamda 1.400 TL provizyon alındı. Diğer istasyonlarda karşılaşmadığım bu uygulama beni oldukça...
28.08.2025 tarihinde Antalya Döşemealtı’ndaki Shell Recharge elektrikli araç şarj istasyonunda, uygulama üzerinden 200 TL’lik şarj hizmeti aldım. Ancak, Enpara kartımdan 700 TL tutarında bir bloke işlemi gerçekleştirildi. Konu ile ilgili Shell Recharge müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, f...
Yorumlar