to read complaints and reviews, or file yours.Shell Elektrik İstasyonunda Yüksek Provizyon Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
04.08.2025 Tarihinde İzmir Karşıyaka Altınyol Shell elektrik istasyonunda aracıma şarj işlemi gerçekleştirdim. Şarj işleminin tutarı 180,63 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan iki defa 700 TL olmak üzere toplamda 1.400 TL provizyon alındı. Diğer istasyonlarda karşılaşmadığım bu uygulama beni oldukça şaşırttı ve rahatsız etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın 3 iş günü içinde çözüleceği belirtildi. Ancak bu kadar yüksek miktarda bir provizyonun alınması ve paramın bu süre boyunca bloke edilmesi kabul edilemez. Özellikle bu uygulama hakkında önceden bilgilendirilmemek beni oldukça mağdur etti.
İlk Shell elektrik istasyonu deneyimimde böylesine sorun yaşamak, Shell ile bir daha hizmet almak istemememe neden oldu. Provizyonların acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
