Shell Puanlarım Bilgim Dışında Başka Araca Aktarıldı!

Diyarbakır Bismil Shell istasyonunda akaryakıt alımlarımda kullandığım plakaya tanımlı kartım ile toplam 23.100 puan birikmişti. Ancak dün, puanlarımın bilgim dışında başka bir araca aktarıldığını ve hesabımdan silindiğini fark ettim. Bu işlem gerçekleşmeden önce tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili Shell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, puanlarımın başka bir araca aktarıldığını ve ruhsatımı mail ile göndermemi istediler. Ancak bu aktarım kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. En son 1500 TL tutarında akaryakıt ödemesi yaptım ve kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Böyle bir durumun yaşanması beni mağdur etti.

Puanlarımın iadesini talep ediyorum ve ayrıca SMS gelmeden, onayım olmadan puanlarımın başka bir araca aktarılmasının gerekçesini öğrenmek istiyorum. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Shell clupsmart 70044105019066412