to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Bismil Shell istasyonunda akaryakıt alımlarımda kullandığım plakaya tanımlı kartım ile toplam 23.100 puan birikmişti. Ancak dün, puanlarımın bilgim dışında başka bir araca aktarıldığını ve hesabımdan silindiğini fark ettim. Bu işlem gerçekleşmeden önce tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili Shell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, puanlarımın başka bir araca aktarıldığını ve ruhsatımı mail ile göndermemi istediler. Ancak bu aktarım kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. En son 1500 TL tutarında akaryakıt ödemesi yaptım ve kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Böyle bir durumun yaşanması beni mağdur etti.
Puanlarımın iadesini talep ediyorum ve ayrıca SMS gelmeden, onayım olmadan puanlarımın başka bir araca aktarılmasının gerekçesini öğrenmek istiyorum. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Shell clupsmart 70044105019066412
Bir yıl önce Shell uygulamasını indirip hesap oluşturmuştum, kayıtlı olan telefon numarasını değiştirmek için talepte bulundum ve bu numara değiştirildi. Geçen günlerde yine Shell uygulamasından oturumum sonlandığı için giriş yapmaya çalışırken SMS doğrulamayı kullanmadığım eski telefon numarasına g...
Shell yakıt istasyonu kendi verdikleri puan biriktirmemiz için verilen kartı kapatmışlar. Sebebi ise aynı numarada 2 kart çıkıyormuş. Kartı siz verdiniz numaramda kayıtlı zaten nasıl oluyor da şüpheli olarak kartımı değerlendiriyor içindeki biriktirmiş olduğum puanı siliyor. Kartımın kapatıldığını y...
Aracıma Shell istasyonundan akaryakıt alırken görevli arkadaş Shell karttan bahsetti, çeşitli avantajlarının olduğunu söylediler. Ben de kartı alıp uygulamayı yükleyip kaydoldum. Uygulamaya kaydolurken çok fazla kişisel bilgimi benden zorunlu olarak aldılar ve kaydolmak için yaklaşık bir saat uğraşt...
Shell Club Smart kartımdaki puanları hiçbir sebep yokken sildiler. Önce 13000 küsur olan puanım 9300 lere sonra da 1300 lere düştü. Ben bu puana ulaşmak için 9 ay boyunca yakıt aldım. Bir anda gitti. Hiçbir SMS e posta vs gelmedi. Ayrıca bir kere kullanmak istediğimde pompada SMS gelmedi. Çalışanla...
Shell Club kartımda bulunan 20000 puan karşılığı olan 200 TL yakıtımı alamadım ve üstüne puanlarım kullanılmış gibi silindi. Görevli arkadaşlara derdimi anlatmaya çalıştım ama ısrarla benim söylediğim gibi olmadığını ve bildiklerinin yanlış olduğunu kabul etmeden savunmaya devam ettiler kendilerini....
Yorumlar