Shell İstasyonunda Yanıltıcı Fiyat Ve 150 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

10.09.2026 tarihinde saat 22:25–22:35 aralığında İzmir Menemen’deki Vizyonpet Shell akaryakıt istasyonuna AdBlue fiyatlarını sormak için gittim. İstasyonda çalışan görevli, 5 litre için 500 TL, 10 litre için 950 TL olduğunu söyleyince, özellikle 5 litre doldurmasını istedim. Ürünü doldurduktan sonra kasaya ödeme yapmaya gittiğimde ise kredi kartımdan 650 TL çekildi.

Kasadaki görevliye, pompadaki arkadaşın 5 litre için 500 TL söylediğini belirttim, buna rağmen fiyatların yeni güncellendiğini söyleyip durumu değiştirmediler. Bu uygulamanın yanlış olduğunu, bana söylenen fiyatla tahsil edilen tutarın uyuşmadığını ifade etmeme rağmen benden 650 TL alınmış oldu. Yanımda ailem ve çocuklarım olduğu için olayı daha fazla uzatmak istemedim ama açıkça mağdur edildim. Ödeme fişinde de 10.09.2026 tarihinde 5 litre Shell AdBlue için 650 TL tahsil edildiği açıkça görülmektedir.

Daha sonra Shell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, 2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 15.09.2026 olmasına rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de haksız yere alınan fazla ücret iade edildi.

Bana pompa görevlisinin belirttiği 500 TL üzerinden işlem yapılıp aradaki 150 TL’lik fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve bu istasyondaki bu hatalı ve yanıltıcı fiyat uygulamasının Shell tarafından denetlenerek düzeltilmesini talep ediyorum.