Shell İstasyonunda LPG Dolumu Gerçekleşmedi, 915,59 TL Ücret Alındı Ve Benzin Boşa Harcandı

14.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Diyarbakır Yenişehir’de bulunan Forum Petrol Enerji San. Tic. Ltd. Şti. Unvanlı Shell istasyonunda aracıma LPG dolumu yaptırmak istedim. Görevli gaz basımı yapıldığını söyleyerek işlemi tamamladı, ancak depoya fiilen gaz basılmadı. Buna rağmen kredi kartımdan 915,59 TL tahsilat gerçekleştirildi.

Durumu hemen istasyon çalışanlarına ilettiğimde pompalarında herhangi bir arıza olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Kendi hatalarını kabul etmedikleri için aracı Diyarbakır Honda yetkili servisine götürmek zorunda kaldım ve dolum fişini gösterdim. Burada bana aracın şamandırasının bozuk olabileceği, içindeki gazı tamamen bitirip öyle gelmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 10 gün boyunca, gazı bitirmek amacıyla aracı günlük olarak işe gidip gelirken kullandım. Bu süreçte ben arabanın LPG’den tüketim yaptığını düşünürken, gerçekte depoda hiç gaz olmadığı için araç benzinden çalışmış ve yaklaşık yarım depo benzinim bu nedenle boşa gitmiştir. Bu kontroller sonucunda depoya herhangi bir gaz basılmadığı, yani dolum işleminin gerçekte gerçekleşmediği ortaya çıkmıştır.

Daha sonra Shell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan inceleme sonrası hatalarını kabul ettiler ve ödediğim 915,59 TL üzerinden yakıt vermeyi teklif ettiler. Ancak olayın yaşandığı tarihteki litre fiyatı ile şu anki litre fiyatı arasında yaklaşık 5 TL fark oluştuğundan bu teklif benim için mağduriyetimi gidermemektedir. Ben o gün depoma fiilen hiç gaz basılmadığı için, işlemin gerçekleştiği gün hangi litre fiyatı geçerliyse o gün kaç litre yakıt almam gerekiyorsa aynı litre miktarının tarafıma verilmesini talep ettim, buna rağmen tl bazlı yakıt vermekte ısrarcı oldular.

Bu sebeple, Diyarbakır Yenişehir Forum Petrol Shell istasyonunda yaşadığım bu dolum hatası ve sonrasında benzinin de boşa gitmesi nedeniyle, 14.03.2026 tarihindeki litre fiyatı esas alınarak o gün almam gereken LPG miktarının eksiksiz bir şekilde tarafıma sağlanmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.