Shell İstasyonunda Pompa Arızası Nedeniyle Yakıt Alamama Ve 500 TL'lik Kayıp

06.11.2025 tarihinde saat 16:46’da İstanbul Pendik/Altkaynarca’daki Senos Petrol Shell istasyonunda aracım için 500 TL’lik mazot almak üzere banka kartımla ödeme yaptım. Ancak yakıt aldıktan sonra aracımın kontak anahtarını çevirdiğimde yakıt göstergesinin aynı yerde kaldığını fark ettim. Görevliyi çağırdığımda pompanın takılı kalmış olabileceğini söylediler fakat herhangi bir kontrol yapılmadı. Bu nedenle, tekrar 500 TL’lik yakıt almak zorunda kaldım ve ikinci dolumdan sonra ibrenin yükseldiğini gördüm.

Olay sonrası istasyondaki yetkili kişiyle görüştüm. Bana, pompaların haftalık olarak kontrol edildiğini ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını, şikayet talebinde bulunmam gerektiğini söylediler. O sırada ilgili pompacı çalışan ise vardiyası değiştiği için kendisiyle görüşme imkanım olmadı.

İlk işlemde yakıtın aracıma aktarılmadığını düşünüyorum. Elimde iki ayrı fiş mevcut: 1. Fiş no 0016, 2. Fiş no 0017. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak saat 17’den sonra kapalı olduğu için ulaşamadım.

Bu durumun incelenmesini ve ilk işlem için ödediğim 500 TL’nin iadesini talep ediyorum.