Shell İstasyonunda Yakıt Dolumu Ve Menzil Sorunu

31 Mart 2025 Pazartesi günü, İstanbul Bağcılar Mahmutbey Payamı Safa Caddesi üzerindeki 6342 kodlu Shell İstasyonundan taşıt tanıma sistemi olan aracıma taşıt tanıma sistemini kullanmayarak, kendi kredi kartımla 200 liralık benzin aldım. Pompaya yanaştığımda aracımın dijital ekranında 158 km. Yazan yakıt menzilimin, dolum sonrası hareket ettiğimde aynı olduğunu gördüm. Almış olduğum benzin miktarı az olduğu için aracı bir süre kullandıktan sonra ibrenin ve menzilin az da olsa yükseleceğini düşündüm. Fakat aracı 10-15 km. Kadar kullanmama rağmen menzilim hiç yükselmedi ve hareket ettikçe düşmeye devam etti. Durumu izah etmek için istasyona geri döndüm. Yanıma gelen ilk pompa görevlisine durumu anlattım. Daha sözümü bitirmeme müsaade etmeden bana direkt olarak aracın ibresinin bozuk olabileceğini söyledi. Bu tepkisi bende daha önce de aynı şikayetler ile gelen müşterilerin var olduğu izlenimi yarattı. (Bu arada ibresi bozuktur diye bahsettiği aracım 2024 model, henüz 25.000 kilometrede olan Toyota Corolla Cross Hybrid. Sıfır kilometre olarak teslim almıştık.) Kendisine öyle bir durumun söz konusu olamayacağını belirttim. İlgili kişi sohbetin devamında az yakıt aldığım için ibrenin yükselmemiş olabileceğini, aracı kullandıkça ibrenin yükselmeye başlayacağını söyledi. 10-15 km. Sürüş yapıp geri geldiğimi belirtmeme rağmen aynı şeyi söylemeye devam etti. Fiş verildiyse benzin doldurulmuştur, ayrıca kamera kayıtlarından da bakabiliriz gibi anlamsız bir şey dedi; kamera kayıtlarında pompa hortumunun içerisinden benzin geçip geçmediği gözüküyormuş gibi. Bu durum haricinde şöyle bir şey var; aracıma ilk kez 200 liralık yakıt almıyorum, ne zaman 200 liralık yakıt alsam menzilim az da olsa yükseliyordu. 25.000 km.'dir kullandığım ve iyi tanıdığım aracımla ilgili bu konuda da beni ikna etmeye çalıştılar. Sonrasında istasyon müdürü geldi ve aynı şeyleri kendisi de söyledi. Kendilerine 200 lira için dönmediğimi, dönme sebebimin ödemesini yaptığım halde aracıma doldurulmayan benzin olduğunu izah ettim ve istasyondan ayrıldım. Durumla ilgilenilmesini rica ediyorum. Pompa cihazlarınızda arıza, kalibrasyon sorunu veya istasyonunuzda art niyetli uygulamalar mevcut olabilir. Araştırılmasını istiyorum. Yapmış olduğum yakıt alım fişini görsele ekliyorum. Bunları yazarken firmanızla ilgili başkalarının da yazmış olduğu benzer şikayetleri okudum, sizden kendi param ile bir daha akaryakıt almayacağımdan emin olabilirsiniz.