Shell İstasyonunda Yanlış Puan Kullanımı Ve Yakıt Hatası

04.01.2025 tarihinde Ümitköy Shell'den 500'tl tutarında benzin aldım. 55.000 Shell puanım vardı. İlk aldığım tutarı ödeyip pompacı Y**** beye fişi verdim ve 500 liralık da puan kullanmak istediğimi söyledim. Plakamı girip puanı sorgulayan pompacı Y****, işlemi yaparken bana 2TL'lik benzin verdi ve bu pompa arızalı dedi. Öne yanaşın dedi. Öndeki pompaya geçtiğimde tekrar puan sorgulama yapıldığında mevcut bakiyemin yetersiz olduğu ortaya çıktı çünkü tüm puan arkadaki pompada kullanılmaya çalışıldığından sistem çekmiş göründü. Y**** işe yeni başladığını ve bu işlemden çok anlamadığını dile getirerek bana puanımın yetersiz olduğunu aktardı. Bende acelem olduğundan ayrıldım ve sonra uygulamadan bakarım dedim. Bu arada ibreye baktığımda ilk aldığım 500'lik yakıt dışında depoma yakıt girmediğini de gördüm. 48 saat sonra benzinliği aradım, sistem üzerinden baktıklarında yakıt almış olduğum görünüyormuş. Fakat ben o yakıtı almadım. Kamera kayıtları mevcut pompacı ile konuşuyoruz ve o anda sorunu çözmeye çalışıyoruz. Bu da kamera kayıtlarında mevcut. Bu tutara ihtiyacım yok. Fakat ortada bir hak ihlali mevcut. Ay sonu yapılacak olan hesaplamada eminim bu tutar ortaya çıkacaktır. Bu arada fişlere bakarsanız birim fiyatında hata var, 0.17 TL olarak görünün litre fiyatı yüzünden böyle bir sıkıntı oldu.