to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Satılan Mazotta Su Tespiti Aracımda Ciddi Arıza Ve 45 Bin TL Masraf
17.09.2026 tarihinde Ümraniye Tepeüstü Shell istasyonundan aldığım mazot nedeniyle aracımda ciddi bir arıza yaşadım. Seat Leon aracımla mazotu aldıktan yaklaşık bir gün sonra motor anormal şekilde sallanmaya ve araç belirgin şekilde titremeye başladı, ayrıca çekiş gücünde de ciddi bir düşüş oldu.
Aracımı ustaya götürdüğümde, yakıt sisteminin kontrolü sonrasında mazotun içinde su tespit edildiği söylendi. Enjektörlerin onarılması, mazotun tamamen boşaltılıp sistemin temizlenmesi gerektiği ifade edildi. Bu tespitle ilgili ustanın yazılı raporu ve onarım teklifi elimde mevcuttur. Aracım bu işlemler sonucunda tamir edildi ve bu süreç için yaklaşık 45.000 TL masraf yaptım.
Yakıt aldığım güne ait fişim de elimdedir; fiş numarası 0157, işlem saati ise 21.17’dir. Shell Tepeüstü istasyonundan aldığım mazot sebebiyle oluşan bu masrafın ve yakıt bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına istasyonda gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
