Shell İstasyonunda Yakıt İçinde Su Tespiti Nedeniyle Araç Arızası

Shell akaryakıt istasyonlarından sürekli yakıt alan bir müşteri olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aracıma uzun süredir düzenli olarak yalnızca Shell istasyonlarından yakıt almaktayım ve buna ilişkin fişlerim mevcut olup, geçmiş yıllara kadar tüm yakıt alımlarımı belgeleyebilirim. Başka herhangi bir akaryakıt istasyonundan yakıt almadım.

18.02.2026 tarihinde İzmir Torbalı Petrol Shell istasyonundan yakıt aldıktan sonra, aracımı sık kullanmadığım için yakıt depo içinde bir süre kaldı. Yakıt seviyesi azaldığında aracım seyir halindeyken çekişten düştü, 80 km/s hızın üzerine çıkamadı ve ardından arıza uyarısı verdi. Bu durum üzerine aracı tamirciye götürdüğümde, bilgisayarlı arıza tespitinde yakıt, yani mazot deposu sisteminde su olduğu tespit edildiği ve bu nedenle aracın kendini korumaya alarak kilitlediği tarafıma bildirildi. Şu an aracımı bu sebeple kullanamamaktayım.

Tamircinin yönlendirmesiyle, sadece aracı servise götürebilecek kadar olacak şekilde 01.03.2026 tarihinde tekrar Shell istasyonundan yakıt aldım ve bu işleme ait 0275 numaralı fişim bulunmaktadır. Buna rağmen yaşadığım sorun ve mağduriyet devam etmektedir.

Bu süreçte yalnızca Shell’den yakıt almama rağmen yakıt içinde su tespit edilmesi, sürekli tercih ettiğim ve güvenerek yakıt aldığım bir markadan kaynaklı böyle bir sorun yaşamam nedeniyle benim için büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Araç arızası nedeniyle hem maddi hem de manevi zarara uğramış bulunmaktayım.

18.02.2026 tarihli Torbalı Petrol Shell istasyonu yakıt alımıma ait 0186 numaralı fişim, 01.03.2026 tarihli 0275 numaralı fişim ve servis tespitleri doğrultusunda yaşadığım mağduriyetin Shell tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili istasyonda gerekli kontrollerin yapılmasını ve araçta meydana gelen tüm zararlarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.