to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Mazot Kapağım Görevli Tarafından Kırıldı, Sorumluluk Reddedildi
29.10.2026 tarihinde saat 22:54’te Denizli Sadık Petrol Shell istasyonunda yakıt almak için aracımla istasyona giriş yaptım. Araç modeli Citroen c3 ve plakam 20 A*T 2*2 şeklindedir. Yakıt alımı sırasında pompacı mazot kapağını açarken kapağa sertçe asıldı ve mazot kapağını kırdı. Ardından hiçbir şey olmamış gibi davranıp kapağın zaten kırık olduğunu söyleyerek üstünü sadece koli bandıyla kapattı.
Hasarın o anda, görevlinin sert müdahalesi sonucu oluştuğu açık olmasına rağmen istasyondaki yetkili ve personel hiçbir sorumluluk kabul etmedi. Tek “çözüm” olarak koli bandı getirip kırık kapağı bantla kapatmaya çalıştılar, herhangi bir onarım, değişim ya da hasarımı karşılama yönünde adım atmadılar.
Aracıma verilen zararın Shell tarafından tamamen karşılanmasını, yakıt kapağımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel ve istasyon hakkında Shell tarafından gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
4 gün oldu herhangi bir şekilde nihai sonuca varılmadı
